首页 房产 中铁房地产集团东北有限公司长春项目组推进“我为群众办实事” 走深走实

中铁房地产集团东北有限公司长春项目组推进“我为群众办实事” 走深走实

自党史学习教育开展以来,长春项目组始终坚持把推进“我为群众办实事”走深走实作为推动党史学习教育的重要内容和突出抓手,坚持问题导向,立足广大业主需求,以“小”见“大”,从细微之处体现为民办实事的为民情怀,切实把学习成效转化为工作动力和实实在在成果。

胸怀“热心”纾民困

解决群众急事、难事、烦心事,真正把小事做好做实,不仅需要解难题谋实事的能力,更需要想群众之所想、急群众之所急的作风态度,在中国铁建西派唐颂项目一期于2021年6月25日交付业主前夕,项目营销部收到6户准业主家长的求助诉求,西派唐颂项目归属吉大英才学校将于5月对学区内适龄学生进行网上报名,报名成功后方可入学,报名需要提供住户所居住房屋的水、电费用流水等信息,业主家长因为项目一期交付的“时间差”无法提供所需信息,项目组领导班子知悉该情况后,高度重视,迅速成立问题专项小组,经与新区教育局等相关政府部门的数次沟通、竭尽其力,终于为该项目6户8个孩子补交报名手续,并于2021年9月顺利入学,业主子女就近入学权益得到保障。从小处着手,从实处用劲,通过积极的主管能动作用,把实事办在业主心坎上,让“难事”不难,让业主感受到铁建人的服务“走实”又“走心”。

注重“贴心”体民情

长春花语城项目于2018年10月24日交付,截至2020年年底,园区入住率已达80,园林绿化中不可或缺的时令花卉还没有完全具备。项目组领导通过实地察看,与业主代表和党员代表座谈等多种形式,了解到业主担心质保期过后园林就只剩下绿化,点缀其中的花卉不会继续补植了,希望在春夏季节多一些时令花卉。在了解到业主的诉求之后,长春项目组决定为践行央企的社会责任,决定进行一次园林品质提升,不仅要在2021年补植2期时令花卉,同时在主景观地带填种大量灌木。当业主们通过物业管家得知开发公司会补植时令花卉时都表示不可思议,一时间园林绿化成为业主群和园区小憩时的重要话题,而随着“中国铁建·花语城项目园林品质提升方案公示”出现在园区公告栏内,业主们真正体会到了作为央企的铁建地产是真正的想业主之所想,做业主之想做,为业主提供最具价值的美好生活服务。7月,业主们看着满园的鲜花还有错落有致的绿化,脸上都洋溢着幸福的笑容。春夏之交,花语满城,中国铁建·花语城名副“花语城”其实, 业主满意度大大提升,树立了中国铁建地产品牌形象。

摆出“诚心”解难题

为进一步深化“我为群众办实事”实践活动,广泛听取广大业主对改善企业管理、提高工作绩效和质,鼓励客户发现和指出管理服务工作中存在的问题并及时处理解决,推动“我为群众办实事”实践活动取得实实在在的成效。长春项目组开通业主直通总经理信箱,置于长春项目组一楼大厅,畅通广大业主们表达诉求渠道,为业主群众解决实际困难,项目组综合部每天下班前负责总经理信箱开启一次,将所有投于信箱内的书面材料进行整理并呈报总经理,根据总经理的批示,转交相关部门或项目进行处理,并负责跟进督导。截至目前已经解决了5个长期困扰业主的疑难问题,业主直通总经理信箱是长春项目组开展“我为群众办实事”、深化“我为群众办实事”实践活动的创新举措,总经理直通信箱融洽与业主之间的关系,增进彼此的了解,清除彼此之间的误会和隔阂,提高业主的满意度,取得业主对管理工作的理解与支持,最终实现“共赢”。

“利民之事,丝发必兴”。“为群众办实事”从来就不是一道“任选题”,而是一道必须答,更要答好、答出彩的“必答题”,它不是一个只挂在嘴边的口号,更不能做做样子、走走过场,必须拿出实干劲头,坚决做到说办就办、办就办好,让人民群众看在眼里、暖到心里。

“绳解木断,水滴石穿。”“我为群众办实事”贵在坚持不懈、持之以恒,坚持做到知行合一、始终如一,把用心用情用力的态度和行动,贯穿履职尽责始终、贯穿服务群众的始终,从小事做起,从细节入手,真抓实干、干出成效,带给业主群众更多的幸福感、获得感。

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