首页 家居 顾家家居麻巧丽:为生活而设计,技术加持演绎家的多样性

顾家家居麻巧丽:为生活而设计,技术加持演绎家的多样性

眼下,数字化建设已是中国家居制造业的必然选择。

作为数字化建设的行业标杆,顾家家居引进酷家乐等系统工具,不断完善并拉通前端与后端的服务管理体系,让整个生产体系能够快速响应用户的需求:

前端全面升级设计软件,通过3D设计实现空间效果可视化,借助视频、PPT持续精进提案服务水平,并利用易系统实现一键下单,缩短设计师工作时间,降低下单错误率;后端进一步深化智控系统,对每个订单进行优化处理,实现全流程可视化管控。数据显示,该举措已助力设计提效50,下单一次性通过率达到83。

2023年,酷家乐将与顾家家居多元碰撞,深挖数字化建设顶层设计及实践应用,展现“中国智造”的无限可能。本期对话顾家一体化整家设计师麻巧丽,探寻顾家家居“智造”之美。

01.设计是生活体验的一种映射

顾家家居从未停止过对家与生活的思考、探寻、体悟,以及艺术化表达。2023年,顾家家居发布年度主题“为生活而设计”,着眼生活细微处,用设计回答“我们还能怎么生活”的真谛。

“设计是呼吸,需要新鲜空气。一切设计,都是从生活出发。根据客户的居住痛点,用设计对空间重新布局,对元素重新组合,对生活重新改造。”顾家一体化整家设计师麻巧丽表达了自己对这一主题的看法。

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【顾家一体化整家设计师 麻巧丽】

麻巧丽,2021年毕业于西南交通大学,因为对顾家家居的向往与家居生活的热爱,成为了顾家家居一名一体化整家设计师。“身处终端,每天可以接触各行各业的人,还能有更多的机会下工地,不仅可以收获更多的实战经验,还能增长见闻,工作充满挑战性与新鲜感。”谈及加入顾家家居后的感受时,麻巧丽如是说。

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【顾家一体化整家设计师麻巧丽设计代表作品 技术支持:酷家乐】

在顾家家居标准化的设计师评价体系的指引下,麻巧丽很快地成为一股新生设计力量。2022年度西湖杯设计大赛全国总冠军、2022云栖杯设计大赛优秀奖、2022双十一活动总下单总排名Top7、顾家定制红人馆入驻设计师……入职两年,麻巧丽便在内部各类设计大赛中履获殊荣,崭露头角。

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【顾家一体化整家设计师麻巧丽设计代表作品 技术支持:酷家乐】

02.技术加持,设计更能打动客户

较好的出身背景、过硬的专业知识、出色的获奖经历,让麻巧丽在服务业主的时候越来越从容,也越来越容易赢得认可。“坦白说,因为比较年轻,会有一些上了年纪的业主对我有一定的质疑。可这很正常,毕竟大家的经历、观念是有区别的。”面对年龄与经历之间的矛盾,麻巧丽表现地相当理性,认为不同的发展时期会遇到不同的难题,只要业主愿意沟通,总会有机会。

“我曾经服务过一位业主,全屋定制总费用大概8万,远超他的预算,但是业主又很喜欢我的设计方案。于是,我建议业主舍弃小孩房的定制需求,等小孩长大了再一起决定,其他需求先落实。这样一来,一是费用减下来,二是不会错过这个方案,三是家具备了成长性,可以随着家庭成员的变化而变化。虽然我才刚毕业还没有成家,但这番提议显示了作为设计师关于人居生活的理解和认知,业主很是认可,最后欣然采纳了。”

做设计、谈客户,麻巧丽为每一位业主设计未来新家的时候,没有因为被质疑而气馁,也不会为了成交而降低设计的品质,用出作品的标准对待每一次设计。

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【顾家一体化整家设计师麻巧丽设计代表作品 技术支持:酷家乐】

得益于顾家家居为终端提供的设计工具,设计师光怪陆离的奇思妙想能更直接地呈现给消费者。在麻巧丽看来,顾家家居为设计师准备的酷家乐是一个非常便捷又强大的设计工具,帮了她不少忙。

“无论是硬装设计还是定制设计,操作起来都很方便。而且渲染速度非常快,两三分钟就能出图,对现场沟通很有利,再也不怕客户没有耐心等待而提前离店了,也不会出现干等的尴尬局面。”

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【顾家一体化整家设计师麻巧丽设计代表作品 技术支持:酷家乐】

不仅如此,麻巧丽还很懂得利用各类技术支持,例如漫游视频、美间PPT等,帮助自己提升业主服务体验感,拿下优质客群。“我曾碰到一位业主,比较追求完美,沟通时总表示设计方案差点意思,但又说不出具体是什么。后来我灵机一动,制作了一个漫游视频作为提案物料,马上就打动这位业主了。另外,对于订单价值10万以上的客户,我也会使用PPT提案,增强消费体验。”

03.一键下单,从容应对小区爆破营销

杭州萧山新楼盘多,精装房多。小区爆破是麻巧丽所在的门店杭州萧山店的主要客源。

对于小区爆破项目,麻巧丽表示,店长、设计主管会一起参与样板房的设计打磨,务求尽善尽美。麻巧丽还举了一个例子。“小区样板房关键是要根据楼盘定位来研发符合需求的设计方案。去年我跟进过一次小区样板房设计,是一个173㎡的跃层项目。光是设计阶段,经历了四个来回才敲定下来。这个作品不仅在顾家的一个比赛中得奖了,最后也转化成实际订单,可以说是兼具设计美感与营销需要。”

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【顾家一体化整家设计师麻巧丽设计代表作品 技术支持:酷家乐】

另一方面,杭州萧山店还会制作高清的设计效果图用于大屏投放,在门店或小区吸引客户关注。

借助这两种方法,一般情况下,杭州萧山店能在同一小区成交二十多单。

碰上像小区爆破、营销大促这种密集成交的时期,“还好顾家设计师工作系统能够一键下单、一键拆单,省却了很多工作和烦恼,效率提高了不少。”原来,以前顾家家居的设计师们还需要重复翻图才能下单,工序比现在繁杂很多。“很多同事都羡慕我,没有体会过之前那种麻烦的工作方式。”麻巧丽说。

麻巧丽与顾家家居的缘分来自“为生活而设计”的理念,热爱让她踏入行业、能力让她脱颖而出。家居与设计是有温度的,麻巧丽在顾家家居以前沿的理念洞见真实生活,用新技术让家居设计与人融为一体,使之更有生活气息。

以她为代表的新生代设计力量,在顾家家居有着广阔的成长天地。借助顾家家居的高端智造建设环境,未来她们将会成为中坚力量,与企业一起共赴新高地。

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